Internet-Roaming:

Mit den Flat Mobile Abos steht Dir monatlich Datenvolumen für das Roaming in der Zone EU/USA/UK zur Verfügung.

Dieses Roamingvolumen gilt sowohl für Monats- als auch für Jahresabos.

Wichtig

Volumen-Erneuerung

Dein inkludiertes Roaming-Volumen wird sowohl bei Monats- als auch bei Jahresabos jeweils am 1. Tag des Monats automatisch erneuert. Egal, wann Du Deinen Tarif aktiviert hast – am 1. des Monats beginnt Dein Zähler wieder von vorne.

Anteilige Nutzung im ersten Monat

Im ersten Monat wird Dir das Roaming-Volumen anteilig (pro rata) zur Verfügung gestellt.

Beispiel:

Ein Kunde aktiviert am 15. April ein Flat Mobile Plus. Da das Roamingvolumen im ersten Monat anteilig (pro rata) zur Verfügung gestellt wird, erhält er für die verbleibenden Tage im April 25 GB statt der vollen 50 GB.

Dieses Volumen kann er bis zum 30. April nutzen.

Am 1. Mai wird das Roamingvolumen automatisch erneuert und der Kunde erhält die vollen 50 GB für den gesamten Monat Mai. Am 1. Juni werden erneut 50 GB bereitgestellt, und so weiter zu Beginn jedes Monats.

Priorisierung des Roamingvolumens

Das im Flat Mobile Abo inkludierte Roamingvolumen wird immer zuerst verbraucht, bevor zusätzliche Roaming Packages verwendet werden.

Verbrauchskontrolle

Du kannst Deinen aktuellen Roaming-Datenverbrauch jederzeit im Kundenportal einsehen. So behältst Du jederzeit den Überblick über Dein verfügbares Volumen.

Telefonie-Roaming:

Mit Deinem Flat Mobile Abo kannst Du auch im Ausland telefonieren und erreichbar sein. Wir erklären Dir, wie es funktioniert und was Du beachten musst.

Inkludierte Anrufe

Mit Flat Mobile kannst Du innerhalb der Zone 1 ohne zusätzliche Kosten telefonieren. Das bedeutet:

• Anrufe von der Schweiz in Länder der Zone 1: Wenn Du von der Schweiz aus in ein Land der Zone 1 anrufst (z.B. nach Deutschland oder Frankreich), ist dieser Anruf in Deinem Abo enthalten.
  
  
• Anrufe zwischen Ländern der Zone 1: Wenn Du Dich in einem Land der Zone 1 befindest und ein anderes Land der Zone 1 anrufst (z.B. von Deutschland nach Frankreich), ist auch dieser Anruf inklusive.
  
  
• Eingehende Anrufe in Ländern der Zone 1: Wenn Du in einem Land der Zone 1 angerufen wirst, entstehen Dir keine Kosten.
  
  

Nicht-inkludierte Anrufe

Einige Länder sind von den inkludierten Anrufen ausgenommen. Das bedeutet, dass Anrufe von der Schweiz in diese Länder nicht in Deinem Flat Mobile Abo enthalten sind und separat verrechnet werden. Hier ist die Liste der Länder, für die das nicht gilt und Du separat dafür bezahlst:

• Bulgarien
• Kroatien
• Tschechien
• Estland
• Ungarn
• Lettland
• Litauen
• Polen
• Rumänien
• Slowakei
• Slowenien
• Türkei
  
  

Wichtig: 
Wenn Du Dich in einem dieser Länder befindest und ein anderes Land anrufst (z.B. von Bulgarien nach Deutschland), ist dieser Anruf in Deinem Abo enthalten. Es geht nur um Anrufe von der Schweiz in diese Länder. Die Zone 2 und 3 ist ebenfalls kostenpflichtig.

Verbrauchskontrolle: 

Du hast Deinen Telefonie-Roaming-Verbrauch immer im Blick: Im Kundenportal kannst Du jederzeit sehen, wie viele Gesprächsminuten Du bereits verbraucht hast. Zusätzlich schicken wir Dir eine SMS, wenn Du 80 % und 100 % Deines Inklusiv-Volumens erreicht hast.

Wichtig: 
Während ein Telefonat andauert, können wir Dir keine Zwischenstände zum Verbrauch senden. Aber keine Sorge, wir beenden Deinen Anruf deswegen nicht einfach! Alle zusätzlichen Minuten, die Du über Dein Inklusiv-Volumen hinaus telefonierst, werden gemäss unserer Tarifliste abgerechnet und Dir separat in Rechnung gestellt.

Zusammenfassend

• Anrufe von der Schweiz in die oben genannten Länder sind nicht inklusive.
• Anrufe aus diesen Ländern in andere Länder (auch in die Schweiz) sind inklusive.
• Anrufe innerhalb der Zone 1 (egal wo Du Dich befindest) sind immer inklusive.
• Die Zone 2 und 3 sind kostenpflichtig.
• Wir schicken eine SMS, wenn Du 80 % und 100 % Deines Inklusiv-Volumens erreicht hast.