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Kann ich als Ausländer die Angebote von Digital Republic nutzen?
Welche Abo Geschwindigkeit brauche ich?
Warum kann das Flat 50 und Flat 1 Abo nicht testen?
Welche SIM-Karten Grössen werden angeboten?
Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
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Liefert Digital Republic auch ins Ausland?
Wann wird meine Bestellung versendet?
Meine Sendung ist nicht zugestellt worden.
Kann meine Bestellung verfolgt werden?
Produkte
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Welche Produkte und Optionen bietet Digital Republic an?
Bezahlung
3
Wie viel kostet eine Digital Republic Flat SIM-Karte?
Wo finde ich die aktuellen Tarife für die Datenpakete und Abos?
Wie kann ich einen Produktartikel stornieren?
Voice
Generelle Infos zu Voice
9
Was ist Digital Republic Voice Option?
Was kostet der Wechsel zu Digital Republic?
Kann ich die Voice Option gratis testen?
Was kostet mich die Voice Option?
Wie sieht es mit der Kündigungsfrist und der Mindestvertragsdauer aus?
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Voice Aktivierung
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Wie kann ich die Voice Option als bestehender Kunde nutzen?
Kann ich meine neue Rufnummer selber auswählen?
Wie kann ich die Voice Option als neuer Kunde nutzen?
Kann ich die Voice Option mit meiner eSIM nutzen?
Bestehende Rufnummer mitnehmen
4
Wie kann ich meine bestehende Rufnummer mitnehmen?
Wo sehe ich den Status meiner Rufnummer Mitnahme/Portierung?
Wie kann ich als bestehender Kunde meine Rufnummer mitnehmen?
Wie kann ich meine Rufnummer mitnehmen wenn ich bei einem anderen Anbieter ein bestehendes Abo habe?
Voice Roaming
4
Wie kann ich Voice/SMS im oder ins Ausland benutzen? (Voice Roaming)
Wie viel kosten Voice Roaming und Mehrwertdienste?
Voraussetzungen für Voice Roaming und Mehrwertdienste
Wie kann ich Mehrwertdienste aktivieren?
Voice Hilfe
3
Wie kann ich mein Abo kündigen und meine Rufnummer behalten?
Warum muss ich als bestehender Kunde nochmals mein ID Dokument hochladen?
Wie sehe ich die genauen Kosten, wenn ich mein Abo verwalte?
Abonnement
Generelle Infos zum Abo
8
Welches Netz wird von DR SIM-Karten verwendet?
Warum erreiche ich die angegebene Internetgeschwindigkeit nicht?
Wie wird mein Datenvolumen abgerechnet bzw. gemessen?
Kann Digital Republic die SIM-Karte deaktivieren?
Was passiert mit den persönlichen Daten?
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Aktivierung deiner SIM-Karte
6
Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?
Weshalb muss ich ein Ausweisdokument hinterlegen?
Ich erhalte zur Validierung meiner Email-Adresse keine Bestätigungsemail.
Meine SIM-Karte wurde nicht aktiviert
Die ICCID der SIM-Karte wird nicht akzeptiert
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Abonnement verwalten
8
Wie kann ich mein Abonnement im Kundenportal anpassen, pausieren oder kündigen?
Wie kann ich mein Geschwindigkeitsprofil anpassen?
Kann ich mein 30 Tage Abonnement pausieren?
Was geschieht, wenn ich kein Abo ausgewählt habe?
Was bewirkt ein Upgrade oder Downgrade meines Abos?
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Bezahlung
9
Welche Zahlungsmittel werden unterstützt?
Wird PayPal als Bezahlmöglichkeit unterstützt?
Ist eine Vorauszahlung via Banküberweisung für den Erwerb von Datenpaketen möglich?
Kann ich auch mit TWINT bezahlen?
Kann ich meine Abrechnungen auch auf dem Postweg erhalten?
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SIM-Karte
8
Ist die SIM-Karte im Ausland nutzbar? (Roaming)
Kann ich telefonieren und SMS versenden?
Wie kann ich weitere SIM-Karten bestellen?
Wann wird die SIM-Karte freigeschaltet?
Kann ich mit der gleichen SIM-Karte den Netzbetreiber wechseln?
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Dein Vertrag
4
Was geschieht mit der SIM-Karte bei Vertragsbeendigung?
Unter welchen Bedingungen kann Digital Republic mit sofortiger Wirkung und entschädigungslos den Vertrag kündigen?
Kann Digital Republic den Vertrag kündigen?
Ab welchem Zeitpunkt ist ein Vertrag zustande gekommen?
Abo beenden
2
Wie kann ich mein Abonnement kündigen/beenden?
Was soll ich mit der SIM-Karte machen, wenn ich das Abo nicht mehr möchte?
eSIM
Generelle Infos zur eSIM
7
Besitze ich ein eSIM fähiges Gerät?
Was ist eine eSIM?
Was kostet die eSIM?
Wie bekomme ich eine eSIM bei DR?
Kann ich ein eSIM-Profil auch ohne einen QR-Code aktivieren?
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eSIM Hilfe
8
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem iPhone?
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem Android Smartphone?
Wie aktiviere ich die eSIM auf meiner Apple Watch?
Was kann ich tun, wenn ich mein eSIM-Profil aus Versehen gelöscht habe?
Kann ich meinen eSIM-Aktivierungscode mehrmals nutzen?
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eSIM für neue Kunden
2
eSIM Aktivierung für neue Kunden
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
eSIM für bestehende Kunden
5
Physische SIM-Karte auf eine eSIM wechseln für bestehende Kunden
Neue eSIM aktivieren für bestehende Kunden
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich auf eine eSIM wechsle?
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
Der Button "eSIM Laden" oder "Auf eSIM wechseln" kann nicht angewählt werden
Kundenportal
Generelle Infos zum Kundenportal
11
Weshalb muss ich ein Abo auswählen?
Mein Datenpaket wurde sehr schnell aufgebraucht
Was genau kann im Kundeportal gekauft, bzw. eingesehen werden?
Ich habe Daten verbraucht, sehe jedoch im Kundenportal keine Veränderung.
Wie komme ich zu meinem Kundenportal?
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SIM-Karte hinzufügen
1
Wie kann ich eine weitere SIM-Karte zum Kundenkonto hinzufügen?
SIM-Karten Details
7
Wo finde ich die SIM-Nummer (ICCID Nummer)?
Wo finde ich die Rufnummer der SIM-Karte?
Wo kann ich die SIM Details anzeigen/ändern?
Kann ich mehrere SIM-Karten über den gleichen Account verwalten?
Wo finde ich den PIN und PUK meiner SIM-Karte?
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Roaming
4
Wie kann ich Roaming Datenpakete buchen?
Bietet die SIM-Karte eine reibungslose Konnektivität bei Grenzübergängen?
Das Roaming auf meinem Gerät funktioniert nicht
Wo sehe ich das verbleibende Roaming Guthaben?
Bezahlung und Abrechnungen
2
Wie kann ich eine Zahlungsmethode hinzufügen/anpassen?
Wie kann ich mein Zahlungsmittel vom Kundenkonto entfernen?
Technische Hilfe
Generelle Infos
5
Was ist ein Zugriffspunktname oder Access Point Name (APN)?
Welche Voraussetzungen muss das Endgerät erfüllen, damit die SIM-Karte genutzt werden kann?
Meine SIM Karten Internet Verbindung funktioniert nicht
Welchen Router können wir empfehlen?
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung Error 500 ?
SIM-Karte
5
Kann die SIM-Karte für mehrere IoT Geräte verwendet werden?
Wie kann ich meine SIM-Karte sperren lassen?
Welche MCC und MNC Codes gelten für die SIM-Karte?
Was muss ich tun, damit eine andere SIM in meinem iPhone funktioniert?
Wirkt sich die SIM-Karte negativ auf Stromverbrauch und Systemleistung aus?
Infos zur Konnektivität
6
Kann auf Geräte über das Internet mittels IP Adresse, DynDNS oder VPN zugegriffen werden?
Welche Mobilfunkstandards werden unterstützt?
Wird LTE Cat. M1 und NB-IoT unterstützt?
Wie sicher ist die Datenverbindung mit meiner SIM-Karte?
Welche IP Adressen verwenden die SIM-Karten?
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Flat Abo APN Konfiguration
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Flat Abo APN-Konfiguration: Android Geräte
Flat Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
Flat Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flat Abo APN Konfiguration: Netgear Nightawk
Flat Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
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Flex Abo APN Konfiguration
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Verbindungsproblematik mit Reolink - LED Anzeige
Flex Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flex Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
Flex Abo APN Konfiguration: Reolink Go
Flex Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
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API
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Infos zur API