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Wissensdatenbank
Bestellungen
Zahlung
11
Wie viel kostet eine Digital Republic Flat SIM-Karte?
Wie viel kostet eine Digital Republic Flat SIM-Karte?
Welche Zahlungsmittel werden unterstützt?
Wo finde ich die aktuellen Tarife für die Datenpakete und Abos?
Wird PayPal als Bezahlmöglichkeit unterstützt?
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Bestellung
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Welche SIM-Karten Grössen werden angeboten?
Kann ich als Ausländer die Angebote von Digital Republic nutzen?
Welche Abo Geschwindigkeit brauche ich?
Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
Der Link in der Bestätigungsemail ist ungültig oder funktioniert nicht.
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Versand
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Liefert Digital Republic auch ins Ausland?
Wann wird meine Bestellung versendet?
Meine Sendung ist nicht zugestellt worden.
Kann meine Bestellung verfolgt werden?
Voice
Generelle Infos zu Voice
8
Was ist Digital Republic Voice ?
Was kostet der Wechsel zu Digital Republic?
Kann ich die Voice Option auch gratis testen?
Was kostet mich die Voice Option?
Kann ich zu meinem DR Abonnement einen Geräteplan abschliessen?
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Voice Hilfe
3
Wie kann ich mein Abo kündigen und meine Rufnummer behalten?
Wie sehe ich die genauen Kosten, wenn ich mein Abo verwalte?
Warum muss ich als bestehender Kunde nochmals mein ID Dokument hochladen?
Voice Aktivierung
6
Wie kann ich die Voice Option als bestehender Kunde nutzen?
Wie kann ich die Voice Option als neuer Kunde nutzen?
Wie kann ich meine bestehende Rufnummer mitnehmen?
Wo sehe ich den Status meiner Rufnummer Mitnahme/Portierung?
Kann ich meine neue Rufnummer selber auswählen?
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Abonnement
Generelle Infos zum Abo
5
Wie ist die Netzabdeckung in der Schweiz?
Warum erreiche ich die angegebene Internetgeschwindigkeit nicht?
Was passiert mit den persönlichen Daten?
Kann Digital Republic die SIM-Karte deaktivieren?
Wie wird mein Datenvolumen abgerechnet bzw. gemessen?
Abonnement verwalten
6
Wie kann ich mein Abonnement im Kundenportal anpassen, pausieren oder kündigen?
Wie kann ich mein Geschwindigkeitsprofil anpassen?
Kann ich mein 30 Tage Abonnement pausieren?
Was geschieht, wenn ich kein Abo ausgewählt habe?
Was bewirkt ein Upgrade oder Downgrade meines Abos?
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Dein Vertrag
4
Was geschieht mit der SIM-Karte bei Vertragsbeendigung?
Unter welchen Bedingungen kann Digital Republic mit sofortiger Wirkung und entschädigungslos den Vertrag kündigen?
Kann Digital Republic den Vertrag kündigen?
Ab welchem Zeitpunkt ist ein Vertrag zustande gekommen?
Abo beenden
2
Wie kann ich mein Abonnement kündigen/beenden?
Was soll ich mit der SIM-Karte machen, wenn ich das Abo nicht mehr möchte?
Aktivierung deiner SIM-Karte
6
Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?
Weshalb muss ich ein Ausweisdokument hinterlegen?
Ich erhalte zur Validierung meiner Email-Adresse keine Bestätigungsemail.
Meine SIM-Karte wurde nicht aktiviert
Die Datei für die ID Verifizierung ist zu gross
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SIM-Karte
4
Ist die SIM-Karte auch im Ausland nutzbar?
Wie kann ich weitere SIM-Karten bestellen?
Wann wird die SIM-Karte freigeschaltet?
Kann ich mit der gleichen SIM-Karte den Netzbetreiber wechseln?
eSIM
Generelle Infos zur eSIM
7
Besitze ich ein eSIM fähiges Gerät?
Was ist eine eSIM?
Was kostet die eSIM?
Wie bekomme ich eine eSIM bei DR?
Kann ich ein eSIM-Profil auch ohne einen QR-Code aktivieren?
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eSIM Hilfe
8
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem iPhone?
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem Android Smartphone?
Wie aktiviere ich die eSIM auf meiner Apple Watch?
Was kann ich tun, wenn ich mein eSIM-Profil aus Versehen gelöscht habe?
Kann ich meinen eSIM-Aktivierungscode mehrmals nutzen?
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eSIM für neue Kunden
2
eSIM Aktivierung für neue Kunden
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
eSIM für bestehende Kunden
4
Physische Flat-SIM-Karte auf eine eSIM wechseln für bestehende Kunden
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich auf eine eSIM wechsle?
Neue eSIM aktivieren für bestehende Kunden
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
Kundenportal
Generelle Infos zum Kundenportal
11
Weshalb muss ich ein Abo auswählen?
Mein Datenpaket wurde sehr schnell aufgebraucht
Was genau kann im Kundeportal gekauft, bzw. eingesehen werden?
Ich habe Daten verbraucht, sehe jedoch im Kundenportal keine Veränderung.
Welche Sprachen unterstützt das Kundenportal?
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SIM-Karte hinzufügen
1
Wie kann ich eine weitere SIM-Karte zum Kundenkonto hinzufügen?
SIM-Karten Details
6
Kann ich auch telefonieren und SMS versenden?
Wo finde ich die Rufnummer der SIM-Karte?
Kann ich mehrere SIM-Karten über den gleichen Account verwalten?
Wo kann ich die SIM Details anzeigen/ändern?
Können mit Digital Republic SIM-Karten Notrufe getätigt werden?
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Roaming Paket buchen
3
Wie kann ich Roaming Datenpakete buchen?
Bietet die SIM-Karte eine reibungslose Konnektivität bei Grenzübergängen?
Das Roaming auf meinem Gerät funktioniert nicht
Bezahlung und Abrechnungen
1
Wie kann ich meine Zahlungsmethode anpassen?
Technische Hilfe
Generelle Infos
6
Was ist ein Zugriffspunktname oder Access Point Name (APN)?
Wo finde ich die SIM-Nummer (ICCID Nummer)?
Welche Voraussetzungen muss das Endgerät erfüllen, damit die SIM-Karte genutzt werden kann?
Meine SIM Karten Internet Verbindung funktioniert nicht
Welchen Router können wir empfehlen?
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SIM-Karte
5
Kann man die SIM-Karte für mehrere IoT Geräte verwenden?
Wie kann ich meine SIM-Karte sperren lassen?
Was muss ich tun, damit eine andere SIM in meinem iPhone funktioniert?
Wirkt sich die SIM-Karte negativ auf Stromverbrauch und Systemleistung aus?
Welche MCC und MNC Codes gelten für die SIM-Karte?
Infos zur Konnektivität
6
Kann auf Geräte über das Internet mittels IP Adresse, DynDNS oder VPN zugegriffen werden?
Wie sicher ist die Datenverbindung mit meiner SIM-Karte?
Welche Mobilfunkstandards werden unterstützt?
Wird LTE Cat. M1 und NB-IoT unterstützt?
Wird 2G bei Flat Abos unterstützt?
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Flat Abo APN Konfiguration
15
Flat Abo APN-Konfiguration: Android Geräte
Flat Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
Flat Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flat Abo APN Konfiguration: Netgear Nightawk
Flat Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
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Flex Abo APN Konfiguration
16
Flex Abo APN-Konfiguration: Android Geräte
Flex Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flex Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
Flex Abo APN Konfiguration: Reolink Go
Flex Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
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API
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Infos zur API