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Wissensdatenbank
Bestellungen
Bestellung
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Wie kann ich eine Bestellung tätigen?
Welche SIM Karten Typen werden angeboten?
Versand
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Liefern wir auch ins Ausland?
Wann wird meine Bestellung versendet?
Meine Sendung ist nicht zugestellt worden.
Bezahlung
Zahlung
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Welche Zahlungsmittel werden unterstützt?
Wird PayPal als Bezahlmöglichkeit nicht unterstützt?
Wo finde ich die aktuellen Preise für die Datenpakete und Abos?
Ist eine Vorauszahlung via Banküberweisung für den Erwerb von Datenpaketen möglich?
Kann ich meine Abrechnungen auch auf dem Postweg erhalten?
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Abonnement
Generelle Infos zum Abo
15
Wie viel kostet eine Digital Republic Flex SIM-Karte?
Ist die SIM-Karte auch im Ausland nutzbar?
Wie viel kostet eine Digital Republic Flat SIM-Karte?
Wie kann ich weitere SIM-Karten bestellen?
Kann ich auch telefonieren und SMS versenden?
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Dein Vertrag
4
Was geschieht mit der SIM-Karte bei Vertragsbeendigung?
Unter welchen Bedingungen kann Digital Republic mit sofortiger Wirkung und entschädigungslos den Vertrag kündigen?
Kann Digital Republic den Vertrag kündigen?
Ab welchem Zeitpunkt ist ein Vertrag zustande gekommen?
Aktivierung deiner SIM-Karte
3
Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?
Nach Registrierung erhalte ich zur Validierung meiner Email-Adresse keine Bestätigungsemail.
Weshalb muss ich ein Ausweisdokument hinterlegen?
eSIM
Generelle Infos zur eSIM
6
Was ist eine eSIM?
Was kostet die eSIM?
Wie bekomme ich eine eSIM bei DR?
Kann ich ein eSIM-Profil auch ohne einen QR-Code aktivieren?
Besitze ich ein eSIM fähiges Gerät ?
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eSIM für neue Kunden
2
eSIM Aktivierung für neue Kunden
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
eSIM für bestehende Kunden
4
Physische Flat-SIM-Karte auf eine eSIM wechseln für bestehende Kunden
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich auf eine eSIM wechsle?
Neue eSIM aktivieren für bestehende Kunden
Was kann ich tun, wenn ich keinen QR-Code erhalte?
eSIM Hilfe
7
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem iPhone?
Wie aktiviere ich eine eSIM auf meinem Android Smartphone?
Was kann ich tun, wenn ich mein eSIM-Profil aus Versehen gelöscht habe?
Kann ich meinen eSIM-Aktivierungscode mehrmals nutzen?
Wie aktiviere ich die eSIM auf meiner Apple Watch?
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Kundenportal
Generelle Infos zum Kundenportal
7
Weshalb muss ich ein Abo auswählen?
Mein Datenpaket wurde sehr schnell aufgebraucht.
Was genau kann im Kundeportal gekauft, bzw. eingesehen werden?
Ich habe Daten verbraucht, sehe jedoch im Kundenportal keine Veränderung.
Welche Sprachen unterstützt das Kundenportal?
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Abo verwalten
5
Wie kann ich mein Abonnement im Kundenportal verwalten, kündigen oder pausieren?
Wie kann ich mein Geschwindigkeitsprofil anpassen?
Was geschieht, wenn ich kein Abo ausgewählt habe?
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Kann ich mein 30 Tage Abonnement pausieren?
Roaming buchen
3
Wie kann ich Roaming Datenpakete buchen?
Bietet die SIM-Karte eine reibungslose Konnektivität bei Grenzübergängen?
Das Roaming auf meinem Gerät funktioniert nicht
Bezahlung und Abrechnungen
1
Wie kann ich meine Zahlungsmethode anpassen?
SIM hinzufügen
1
Wie kann ich eine weitere SIM zum Kundenkonto hinzufügen?
Technische Hilfe
Infos zur Konnektivität & SIM-Karte
13
Was ist ein Zugriffspunktname oder Access Point Name (APN)?
Unterstützt die Prepaid SIM-Karte auch eine SMS- oder Sprachfunktion?
Wo finde ich die SIM-Nummer (ICCID Nummer)?
Welche Voraussetzungen muss das Endgerät erfüllen, damit die SIM-Karte genutzt werden kann?
Kann auf Geräte über das Internet mittels IP Adresse, DynDNS oder VPN zugegriffen werden?
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Flat Abo APN Konfiguration
15
Flat Abo APN-Konfiguration: Android Geräte
Flat Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flat Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
Flat Abo APN Konfiguration: Reolink Go
Flat Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
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Flex Abo APN Konfiguration
16
Flex Abo APN-Konfiguration: Android Geräte
Flex Abo APN-Konfiguration: Huawei Geräte
Flex Abo APN-Konfiguration: Apple Produkte
Flex Abo APN Konfiguration: Reolink Go
Flex Abo APN Konfiguration: TP-Link 4G Router
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API
1
Infos zur API