Wenn deine Kreditkarte/Debitkarte nicht akzeptiert wird, kann es an folgenden Punkten liegen:
- Auf der Kreditkarte/Prepaidkarte muss 3-D Secure aktiv sein.
- Das 3D-Secure-Verfahren erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit der Kreditkarte/Prepaidkarte im Internet. Bei diesem Verfahren bestätigen Kund:innen elektronische Zahlungen zusätzlich mit einem Passwort, einer TAN oder einem Fingerabdruck. Diese Einstellung kann meist über das eBanking deines Kartenanbieters aktiviert werden. - Das Zahlungsmittel muss über ausreichend Guthaben/Limite verfügen.
- Das Zahlungsmittel muss gültig sein.
Solltest du alle diese Punkte überprüft haben und es funktioniert immer noch nicht, kannst du dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Teile uns hierfür die letzten vier Ziffern deiner Kreditkarte/Debitkarte mit, damit wir die Transaktion nachprüfen können.
Konnte dein Anliegen noch nicht gelöst werden?