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Aktuelle Störungen und Probleme

Wir stellen unsere Support Heroes vor

Luciano

Mentor of Customer Service

„Kundendienst bedeutet für mich, wenn man sich die Zeit für den Kunden nehmen kann, und gezielt auf die Anliegen des Kunden eingehen kann. Es ist auch schön, dass wir bei DR uns die Zeit nehmen können für unsere Kunden, und nicht unter Zeitdruck stehen.“

Citizen seit Dez. 2021

Sandro

Customer Service Hero & Troubleshooter

„Um etwas grossartig zu machen, macht man es mit Leidenschaft, oder gar nicht. Und genau diese Leidenschaft spürt man in unserem Team.“

Citizen seit Apr. 2022

Fabian

Master of conversation

„Es ist für mich das Grösste, wenn ich unserer Kundschaft ein Lächeln ins Gesicht zaubern kann und sie einen grossartigen Support bei mir erleben dürfen. Happy customers, happy life!“

Citizen seit Aug. 2022

Jasmin

The Special One

„Mit Freude und Leidenschaft für zufriedene Kunden – das ist es, was mich täglich glücklich macht. Unsere Kunden spüren diese Hingabe, denn wir arbeiten in einem grossartigen Team, das jeden einzelnen Kunden als Menschen wertschätzt. Bei uns ist man nicht nur eine Nummer, sondern wird als wichtiger Teil unserer Gemeinschaft behandelt.“

Citizen seit Jul. 2023

Selin

Problem Slayer

„Der beste Weg, Kunden glücklich zu machen, besteht darin, ihnen aufmerksam zuzuhören und ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Es geht darum, ein offenes Ohr für ihre Anliegen, Wünsche und Sorgen zu haben und proaktiv Lösungen anzubieten, die ihre Erwartungen übertreffen. Ein zufriedener Kunde fühlt sich nicht nur gehört und geschätzt, sondern auch in seinen individuellen Bedürfnissen verstanden.“

Citizen seit Sep. 2023

Ousmane

OG of Success

„Ein Lächeln am Telefon ist genauso wichtig wie ein Lächeln von Angesicht zu Angesicht, denn es transportiert Freundlichkeit, Empathie und Offenheit. Auch wenn der Kunde uns nicht sieht, spürt er dennoch unsere positive Einstellung und unsere Bereitschaft, ihm zu helfen. Ein freundlicher Tonfall schafft Vertrauen und kann den Unterschied ausmachen, ob ein Kunde sich wohl und gut aufgehoben fühlt.“

Citizen seit März. 2024

Ljubisa

Customer Care Trainee

„Ich liebe den Kundendienst, weil ich Menschen helfen und ihre Anliegen lösen kann. Die Vielfalt und Abwechslung im Alltag halten den Job spannend und interessant, und die Kommunikation mit Kunden ermöglicht es mir, Vertrauen aufzubauen und meine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Mein Ziel ist es, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.“

Citizen seit Aug. 2023

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