Que comprennent les abonnements Flat Mobile ?

L'itinérance sur Internet :

Flat Mobile : Flat Mobile vous offre 2 Go de données par mois pour l'itinérance dans la zone UE/États-Unis. Si vous souscrivez un abonnement annuel, vous disposez d'un total de 24 Go pour la zone UE/USA, que vous pouvez utiliser de manière flexible tout au long de l'année.

Important :

• Renouvellement du volume : Avec un abonnement mensuel, votre volume d'itinérance est automatiquement renouvelé chaque mois le premier jour. Quelle que soit la date d'activation de votre tarif, votre compteur redémarre le 1er du mois. Avec l'abonnement annuel, vous disposez d'emblée de l'intégralité des 24 Go.
  
  
• Utilisation au prorata le premier mois : le premier mois où vous utilisez votre abonnement, le volume d'itinérance est mis à votre disposition au prorata. Par exemple, si vous activez votre abonnement le 15 janvier, vous recevrez 50 % du volume pour le reste du mois de janvier. Le volume complet sera ensuite disponible à partir du 1er février.
  
  
• Contrôle de la consommation : vous pouvez consulter à tout moment votre consommation actuelle de données d'itinérance sur le portail client. Vous avez donc toujours un contrôle total sur vos coûts.

Téléphoner :

Avec votre abonnement Flat Mobile, vous pouvez téléphoner et être joint à l'étranger. Nous vous expliquons comment cela fonctionne et ce que vous devez savoir.

Appels inclus

Avec Flat Mobile, vous pouvez téléphoner dans la zone 1 sans frais supplémentaires. Cela signifie que :

• Appels depuis la Suisse vers des pays de la zone 1 : si vous appelez un pays de la zone 1 depuis la Suisse (par exemple l'Allemagne ou la France), cet appel est compris dans votre abonnement.
  
  
• Appels entre pays de la zone 1 : si vous vous trouvez dans un pays de la zone 1 et que vous appelez un autre pays de la zone 1 (par exemple de l'Allemagne vers la France), cet appel est également compris dans votre abonnement.
  
  
• Appels entrants dans les pays de la zone 1 : si vous êtes appelé dans un pays de la zone 1, vous ne serez pas facturé.

• Bulgarie
• Croatie (en anglais)
• République Tchèque
• L'Estonie
• Hongrie
• Lettonie
• Lituanie
• Pologne (en)
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Turquie
  
  

Important : 

Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays et que vous appelez un autre pays (par exemple de la Bulgarie vers l'Allemagne), cet appel est compris dans votre abonnement. Cela ne s'applique qu'aux appels de la Suisse vers ces pays. Les zones 2 et 3 vous seront également facturées.

Contrôle de la consommation : Vous avez toujours une vue d'ensemble de votre consommation de téléphonie en itinérance : Vous pouvez consulter à tout moment le nombre de minutes d'appel que vous avez déjà utilisées sur le portail clients. En outre, nous vous envoyons un SMS lorsque vous avez atteint 50 %, 80 % et 100 % de votre volume forfaitaire.

Important : nous ne pouvons pas vous envoyer de mises à jour intermédiaires lors d'appels plus longs (p. ex. plus de 2 heures). Mais ne vous inquiétez pas, nous ne mettrons pas fin à votre appel pour autant ! Cependant, toutes les minutes supplémentaires que vous appelez au-delà de votre volume forfaitaire seront facturées conformément à notre liste de tarifs et vous seront facturées séparément.

En résumé

• Les appels depuis la Suisse vers les pays mentionnés ci-dessus ne sont pas inclus.
• Les appels de ces pays vers d'autres pays (y compris la Suisse) sont inclus.
• Les appels dans la zone 1 (quel que soit l'endroit où vous vous trouvez) sont toujours inclus.
• Les appels dans les zones 2 et 3 sont payants.
• Nous vous envoyons un SMS lorsque vous avez atteint 50 %, 80 % et 100 % de votre volume inclus.