Les services à valeur ajoutée sont des services payants qui vont au-delà des services de connectivité de base (appels vocaux, SMS et données).
Il s'agit, par exemple, des services suivants :
- Appels internationaux depuis la Suisse vers d'autres pays ou lors d'un voyage à l'étranger
- Les numéros surtaxés, tels que ceux utilisés par les entreprises comme lignes d'assistance ou de service client
- Services de SMS payants ou autres services proposés par des tiers
- Activation et désactivation des services à valeur ajoutée
Les services à valeur ajoutée peuvent être activés ou utilisés en fonction du service souhaité. Dès qu'un service à valeur ajoutée est activé ou utilisé, des frais sont facturés selon les tarifs en vigueur pour ce service.
Étant donné que les tarifs des services à valeur ajoutée peuvent varier d'un opérateur à l'autre et être parfois plus élevés, nous vous recommandons de toujours consulter la grille tarifaire en vigueur avant d'utiliser ces services. Cela vous permettra d'éviter des frais imprévus. Grille tarifaire en vigueur
Plafond des coûts pour les services à valeur ajoutée
Afin de vous protéger contre des coûts élevés et imprévus, la limite de dépenses par carte SIM est fixée par défaut à 100 CHF. Dès que cette limite est atteinte, nous vous en informons par e-mail et bloquons automatiquement tous les services à valeur ajoutée supplémentaires.
Remarque : La limite de dépenses est une limite indicative. En raison d'éventuels retards dans la collecte des données et la facturation — par exemple, dans le cas des frais d'itinérance —, le montant réel de la facture peut dépasser la limite indiquée.
Si vous souhaitez définir ou modifier une limite de dépenses personnalisée, veuillez contacter notre service client.
Preuve de connexion
Vous pouvez télécharger à tout moment, depuis le portail client, un récapitulatif des services à valeur ajoutée que vous avez utilisés ainsi que l'historique de vos appels. Votre historique d'appels sera disponible sur le portail client au plus tard un jour après la réception de votre facture. Où puis-je consulter mon historique d'appels et le détail de ma facture ?
