1. Nous envoyons une commande de portage à votre opérateur de téléphonie mobile actuel avec le type de résiliation que vous avez choisi (résiliation prématurée du contrat) ou (fin de la durée du contrat)
2. Votre opérateur de téléphonie mobile actuel reçoit l'ordre de portage/d'annulation et saisit une date de portage/d'annulation conformément aux conditions contractuelles actuelles.
3. Il nous renvoie la demande de portage avec la date de portage et nous vous informerons de cette date par e-mail.
4. À cette date de portier, la carte SIM peut être insérée dans le téléphone portable et utilisée avec le numéro de téléphone précédent. Dans le cas d'une eSIM, vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail à cette date.

En règle générale, vous pouvez changer d'opérateur de téléphonie mobile avant même l'échéance de votre contrat (résiliation anticipée), mais celui-ci peut vous facturer des frais de résiliation pour non-respect des conditions du contrat. Nous vous recommandons donc d'abord d'en discuter avec votre opérateur actuel afin de vous assurer que vous n'aurez pas à payer de frais imprévus liés à une résiliation anticipée. Si la résiliation anticipée est une option envisageable pour vous, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Combien de temps dure une reprise de numéro de téléphone ?

Il y a généralement plusieurs jours ouvrables/semaines entre la passation de la commande et le portage effectif du numéro de téléphone. Vous pouvez voir ci-dessous la durée approximative d'une reprise de numéro de téléphone.