Vous découvrirez ici comment commander et activer une eSIM numérique.

TABLE DES MATIÈRES :

• Conditions requises :
• Je suis un nouveau client :
• Je suis un client existant :

Conditions requises :
Pour pouvoir commander et activer une eSIM numérique, vous devez remplir les critères suivants.

• Vous possédez un appareil compatible eSIM. Est-ce que je possède un appareil compatible avec la carte eSIM ?
• Vous avez installé la dernière version logicielle sur votre appareil.
• Vous êtes connecté(e) à Internet. (Wi-Fi/point d'accès mobile/réseau mobile)
• Votre smartphone n'est pas verrouillé à un opérateur. (SIM-lock)
• Pour activer et télécharger le profil eSIM, il vous suffit de scanner avec votre appareil le code QR qui vous a été envoyé par e-mail. Vous pouvez également activer l'eSIM manuellement.
• Vous possédez un document d'identité valide pour la vérification d'identité numérique. (Pourquoi dois-je effectuer une vérification ?)

Je suis un nouveau client :
Vous ne possédez pas encore de compte client chez nous, mais vous souhaitez commander et activer une eSIM.

Étape 1 : Création du compte client et commande

1. Rendez-vous sur notre site : digitalrepublic.ch
2. Sélectionnez le tarif ou l'abonnement souhaité. Vous pouvez le modifier à tout moment après l'activation.
3. Ajoutez l'article à votre panier.
4. Sélectionnez maintenant que vous souhaitez une eSIM, ainsi que si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone ou conserver votre numéro actuel. Cette dernière indication ne sert dans un premier temps que de mémo en vue de l'activation ultérieure de votre carte SIM physique – le transfert proprement dit ne sera déclenché qu'à l'étape 2 (Activation).
5. Finalisez la commande. Si vous ne possédez pas encore de compte client, celui-ci sera créé pour vous dans le cadre de la commande. Vous recevrez à cet effet un e-mail contenant un lien de connexion afin de définir un mot de passe.

Étape 2 : Activation

1. Une fois que vous avez défini un mot de passe suite à l'étape précédente, vous serez redirigé(e) vers votre compte client (connect.digitalrepublic.ch).
2. Dans le Cockpit, vous devriez déjà voir votre eSIM sous « À activer ». Cliquez sur « Activer l'eSIM ».
3. À l'étape suivante, confirmez le transfert effectif du numéro, si vous avez indiqué lors de la commande vouloir conserver votre numéro actuel.
   • Saisissez ensuite les détails du transfert :
     • Numéro de téléphone actuel
     • Opérateur actuel
     • Type de contrat
     • Type de résiliation souhaité auprès de l'opérateur actuel
4. Si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone, sélectionnez l'option correspondante et "suivant".
5. À la dernière étape, vous verrez à nouveau un récapitulatif et sélectionnerez le moyen de paiement souhaité. Une fois cette étape terminée, vous recevrez le code QR par e-mail, que vous pourrez scanner avec votre téléphone compatible eSIM afin d'ajouter la carte SIM électronique.

Je suis un client existant :
Vous possédez déjà un compte client chez nous et souhaitez commander et activer une eSIM.

Commande et activation

1. Connectez-vous à votre compte sur connect.digitalrepublic.ch
2. Sélectionnez la rubrique "Abonnements" à gauche, puis "Ajouter un abonnement" en haut.
3. Sélectionnez "Pas de carte SIM physique ? Générer directement une eSIM".
4. À l'étape suivante, sélectionnez si vous souhaitez transférer un numéro existant.
   • Saisissez ensuite les détails du transfert :
     • Numéro de téléphone actuel
     • Opérateur actuel
     • Type de contrat
     • Type de résiliation souhaité auprès de l'opérateur actuel
5. Si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone, sélectionnez l'option correspondante et "suivant".
6. À la dernière étape, vous verrez à nouveau un récapitulatif et sélectionnerez le moyen de paiement souhaité. Une fois cette étape terminée, vous recevrez le code QR par e-mail, que vous pourrez scanner avec votre téléphone compatible eSIM afin d'ajouter la carte SIM électronique.