Du hast vor, deine bestehende Rufnummer von deinem aktuellen Mobilfunkanbieter zu uns mitzunehmen? Dann kannst du folgendermassen vorgehen, damit die Übertragung reibungslos abläuft.

Wichtig für die Rufnummernübernahme:

• Kündigung:
  Gut zu wissen ist, dass du bei deinem aktuellen Mobilfunkanbieter nicht kündigen musst. Das übernehmen wir für dich! Wenn du wechseln möchtest, ist es also wichtig, dass du nicht bei deinem aktuellen Mobilfunkanbieter kündigst. Der Antrag für die Rufnummernübername/Kündigung beginnt nicht mit deiner Kündigung, sondern mit der abgeschlossenen Registrierung bei uns.

• Kündigungsfrist:
  Grundsätzlich kannst du deinen aktuellen Mobilfunkanbieter auch vor Ablauf des Abonnementvertrags verlassen (vorzeitige Vertragskündigung). Der aktuelle Mobilfunkanbieter kann dir aber eine Strafgebühr für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen in Rechnung stellen. Prüfe deshalb im Voraus, welche Vertragsbedienungen du hast. Falls du dir nicht sicher bist, empfehlen wir die Kündigungsart "Ende Vertragslaufzeit" auszuwählen.

• Prepaid Rufnummern:
  Bitte bestätige nach der Registrierung bei uns die Portierung, indem du mit der zu portierende Rufnummer eine SMS an die Nummer 499 mit dem Inhalt "JA" sendest. Diese SMS kannst du auch senden, wenn kein Guthaben mehr auf deiner Prepaid Karte vorhanden ist. Solltest du die SMS nicht senden können, kannst du dich an deinen aktuellen Mobilfunkanbieter wenden. Dieser kann die Abmeldung auch manuell für dich durchführen.

• Schweizer Rufnummern/Festnetz Nummern:
  Bitte beachte, dass wir nur Schweizer Rufnummern von Schweizer Mobilfunkanbietern zu uns übernehmen können. Ausländische & Festnetz Nummern können wir leider nicht zu uns übernehmen.
  

Voraussetzungen

Damit du eine physische SIM-Karte bestellen und aktivieren kannst, musst du folgende Kriterien erfüllen.

• Du besitzt eine Schweizer Lieferadresse. (Erforderlich für die Lieferung, aber nicht für die Aktivierung)
• Du besitzt ein Gerät, welches SIM-Karten fähig ist und mindestens den Mobilfunkstandard (4G/5G) unterstützt.
• Du besitzt ein gültiges Ausweisdokument für die digitale Personenidentifizierung. (Weshalb muss ich eine Verifizierung durchführen?)

Der Ablauf ist für neue und bestehende Kunden identisch und gliedert sich in zwei Phasen: zuerst die Bestellung, danach die Aktivierung im Kundenportal, sobald du die physische SIM-Karte per Post erhalten hast.

Schritt 1: Bestellung auf der Webseite

1. Gehe auf unsere Seite: digitalrepublic.ch
2. Wähle deinen gewünschten Tarif bzw. dein Abo aus. Du kannst diesen nach der Aktivierung jederzeit wieder ändern.
3. Lege den Artikel in deinen Warenkorb.
4. Wähle jetzt aus, ob du eine neue Rufnummer möchtest oder deine bestehende Rufnummer mitnehmen willst. Diese Angabe dient vorerst nur als Vormerkung für die spätere Aktivierung deiner physischen SIM-Karte – die eigentliche Portierung wird erst im Schritt 2 (Aktivierung) ausgelöst.
5. Schliesse die Bestellung ab. Falls du noch kein Kundenkonto besitzt, wird dieses im Zuge der Bestellung für dich erstellt. Du erhältst dazu ein E-Mail mit Login-Link, um ein Passwort festzulegen. 
6. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail (bitte auch den Spam-Ordner prüfen). Deine SIM-Karte wird dir anschliessend per Post zugestellt.

Schritt 2: Aktivierung nach Erhalt der SIM-Karte

Sobald du deine physische SIM-Karte per Post erhalten hast, kannst du sie mit dem Konto aktivieren, das du bei der Bestellung erstellt bzw. verwendet hast.

1. Einloggen in dein Kundenkonto unter connect.digitalrepublic.ch
2. Im Cockpit solltest du bereits deine SIM-Karte unter "Zu aktivieren" sehen, wähle diese aus. 
3. Trage deine SIM-Kartennummer und deinen PUK-Code ein. Achte darauf, dass du die Nummern korrekt einträgst. (Wo finde ich die SIM-Nummer (ICCID-Nummer)?)
4. Bestätige im nächsten Schritt die effektive Rufnummernportierung, sofern du bei der Bestellung angegeben hast, deine bestehende Rufnummer mitnehmen zu wollen.
5. Trage anschliessend die Details zur Portierung ein:
   • Bisherige Rufnummer
   • Bisheriger Anbieter
   • Vertragstyp
   • Gewünschte Art der Vertragsauflösung beim bisherigen Anbieter
6. Klicke auf "Weiter", um den Checkout abzuschliessen und die Portierung zu beantragen.
7. Wichtiger Hinweis für Neukunden: Die Portierungsanfrage wird erst versendet, sobald die digitale Personenidentifizierung (ID-Verifizierung) erfolgreich durchgeführt wurde. Solltest du die Verifizierung noch nicht abgeschlossen haben, folge den Anweisungen im Kundenportal, um diese vorzunehmen.
8. Sobald alles bereit ist, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.

Wichtig:

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf das Kündigungsdatum/Startdatum haben.

Dieses legt dein aktueller Mobilfunkanbieter anhand deines aktuellen Vertrages fest.

Wie lange dauert eine Rufnummernübernahme?