Du möchtest deine bestehende Rufnummer von einem anderen Schweizer Mobilfunkanbieter zu uns mitnehmen und fragst dich, ob du selbst bestimmen kannst, ab wann deine Nummer bei uns aktiv ist? Hier erfährst du, wie das Datum zustande kommt und was bis dahin mit deiner SIM-Karte bzw. eSIM passiert.

Kurz gesagt: 
Das Aktivierungsdatum kannst du bei einer Rufnummernübernahme nicht selbst festlegen. Deine SIM wird bei der Bestellung lediglich deinem Kundenportal zugewiesen und für die Rufnummernübernahme reserviert. Aktiv wird deine Nummer erst am Portierungstag, und diesen bestimmt dein bisheriger Mobilfunkanbieter. Dieser Artikel betrifft ausschliesslich die Rufnummernübernahme zu uns, nicht die Kündigung deines Abos bei uns und nicht die Mitnahme deiner Nummer zu einem anderen Anbieter.

Was passiert bei der Registrierung?
Wenn du die Rufnummernübernahme im Kundenportal beauftragst, wird deine SIM-Karte bzw. eSIM deinem Kundenportal zugewiesen und für die Rufnummernübernahme reserviert. Das ist noch keine Aktivierung.

• Der SIM-Karte kann keine temporäre Rufnummer zugewiesen werden. Du kannst sie also bis zum Portierungstag nicht nutzen.
• Bei einer eSIM wird der QR-Code nicht vorher versendet. Wir senden ihn dir erst am Portierungstag, nachdem deine Nummer bei uns aktiviert wurde.
• Bei einer physischen SIM-Karte legst du die Karte am Portierungstag in dein Gerät ein und entfernst deine SIM-Karte vom alten Anbieter.
  
  

Wer legt das Portierungsdatum fest?
Das Portierungsdatum legt immer dein bisheriger Mobilfunkanbieter fest, weil er noch im «Besitz» der Rufnummer ist und deine Vertragskonditionen kennt. Wir haben darauf keinen Einfluss. Sobald wir das Datum von ihm erhalten haben, teilen wir es dir per E-Mail mit.

Kann ich ein Wunschdatum angeben?

Nein. Im Kundenportal kannst du bei keiner der beiden Kündigungsarten ein Wunschdatum eintragen. Das Portierungsdatum legt immer dein bisheriger Mobilfunkanbieter fest.

• Ende der Vertragslaufzeit: Das Datum ergibt sich aus deinem Vertrag beim bisherigen Anbieter. Es fällt keine Strafgebühr an.
• Vorzeitige Vertragskündigung: Du verlässt deinen bisherigen Anbieter vor Vertragsende. Auch hier legt dein bisheriger Anbieter das Datum fest. Er kann dir eine Strafgebühr für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen in Rechnung stellen. Kläre das vorher mit ihm.

Falls du dir bei deinen Vertragsbedingungen nicht sicher bist, empfehlen wir die Kündigungsart «Ende der Vertragslaufzeit».

Ab wann kann ich die Rufnummernübernahme beauftragen?

Wenn du die Vertragsdauer bei deinem bisherigen Anbieter einhalten möchtest (Kündigungsart «Ende der Vertragslaufzeit»), darf die Anfrage höchstens 90 Tage vor Vertragsablauf liegen. Du kannst die Rufnummernübernahme also frühestens 90 Tage vor dem Ende deines Vertrags beauftragen. Endet dein Vertrag zum Beispiel am 05.03.2027, ist das frühestens am 05.12.2026 möglich.

Ab wann läuft mein Abo bei Digital Republic?

Bei der Bestellung der Rufnummernübernahme wird deine SIM-Karte bzw. eSIM deinem Kundenportal lediglich zugewiesen und für die Rufnummernübernahme reserviert. Das ist noch keine Aktivierung. Deine Nummer wird erst am Portierungstag bei uns aktiv, und diesen Tag legt dein bisheriger Mobilfunkanbieter fest.

Den genauen Beginn deines Abos und der Verrechnung siehst du in deinem Kundenkonto. Verbindlich sind die Angaben dort sowie unsere aktuellen AGB. Wenn du Fragen dazu hast, hilft dir unser Support gerne weiter.

Wichtig

• Kündige nicht selbst bei deinem bisherigen Anbieter. Das übernehmen wir für dich.
• Der Antrag beginnt mit deiner abgeschlossenen Registrierung bei uns.
• Ist dein Vertrag beim bisherigen Anbieter schon länger als 20 Tage beendet, kann die Rufnummer in den meisten Fällen nicht mehr übernommen werden.
• Bei Prepaid-Nummern musst du die Portierung zusätzlich per SMS «JA» an die Nummer 499 bestätigen.

Beispiel: Dein bisheriger Vertrag endet am 05.03.2027

1. Frühestens am 05.12.2026 beauftragst du die Rufnummernübernahme bei uns. Deine SIM bzw. eSIM wird deinem Kundenportal zugewiesen und für die Rufnummernübernahme reserviert. Als Kündigungsart wählst du «Ende der Vertragslaufzeit».
2. Wir senden den Portierungsauftrag an deinen bisherigen Anbieter.
3. Dein bisheriger Anbieter legt das Portierungsdatum gemäss deinem Vertrag fest (voraussichtlich der 05.03.2027). Bis dahin kannst du die neue SIM von uns nicht nutzen, auch nicht mit einer temporären Nummer.
4. Wir informieren dich per E-Mail über das Datum.
5. Am Portierungstag wird deine Nummer bei uns aktiviert. Bei einer eSIM erhältst du erst jetzt den QR-Code per E-Mail, bei einer physischen SIM legst du die Karte ein.