Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst, falls du Netzwerkprobleme mit deiner SIM hast.
So kannst du dein Abonnement netzwerkseitig zurücksetzen.
- Logge dich in dein Kundenkonto ein.
- Klicke als Nächstes bei der betroffenen SIM-Karte auf "verwalten".
- Auf der nächsten Seite klickst du oben auf "Details".
- Danach scrollst du nach unten und klickst bei Netzwerk Reset auf "reset".
- Lies dir auf der nächsten Seite den Hinweis sorgfältig durch und klicke danach auf "Bestätigen".
- Starte dein Gerät entsprechend in 10-15 Minuten komplett neu.
- Sollte es dann immer noch nicht besser sein, empfehlen wir dir ein Support Ticket zu eröffnen.
Brauchst du Hilfe?
Unser Team ist für dich da – kontaktiere uns jederzeit, wir helfen gerne weiter!