In diesem Artikel erklären wir dir, wie du vorgehen kannst, falls du Netzwerkprobleme mit deiner SIM hast.
Hier findest du eine Schritt-für-Schritt Anleitung:
- Als Erstes musst du dich in deinem Kundenportal anmelden.
- Sobald du dich in deinem Kundenportal angemeldet hast, wirst du die Übersicht deiner SIM-Karten / Geräte sehen. Dort klickst du auf der betroffenen SIM-Karte / Gerät auf "verwalten".
- Auf der nächsten Seite klickst du oben auf "Details".
- Danach scrollst du nach unten und klickst bei Netzwerk Reset auf "reset".
- Lies dir auf der nächsten Seite den Hinweis sorgfältig durch und klicke danach auf "Bestätigen".
- Starte dein Gerät entsprechend in 10-15 Minuten komplett neu.
- Sollte es dann immer noch nicht besser sein, empfehlen wir dir ein Support Ticket zu eröffnen.
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