Dans votre portail client, vous avez la possibilité de télécharger vos relevés de facturation mensuels/annuels. Ces justificatifs vous permettent de vérifier le montant qui vous a été débité ou facturé.
Les factures sont envoyées au début du mois suivant.
Où puis-je trouver mes relevés de facturation ?
- Connectez-vous à votre portail client.
- Cliquez sur « Factures » dans la navigation à gauche.
Comment puis-je télécharger un relevé de facturation ?
Vous avez la possibilité de télécharger un relevé, ou plusieurs à la fois. Si vous souhaitez télécharger un relevé, cliquez sur la flèche dans la colonne « Ouvrir » au niveau du relevé concerné. Le relevé s'ouvrira aussitôt. Si vous souhaitez télécharger plusieurs relevés, vous pouvez les sélectionner dans la première colonne, puis cliquer sur « Télécharger » en bas à droite. ATTENTION : il est possible de télécharger un maximum de 50 factures à la fois.
Puis-je également recevoir mes relevés de facturation par voie postale ?
Étant donné que nous nous sentons engagés envers les générations futures et souhaitons contribuer à la préservation de l'environnement, nous renonçons à l'envoi des relevés de facturation par voie postale. Soutenez-nous en récupérant vos relevés de facturation de manière électronique via le portail client.
