Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder si vous rencontrez des problèmes de réseau avec votre carte SIM.

Voici un guide étape par étape :

1. Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre portail client.
2. Une fois connecté(e) à votre portail client, vous verrez l'aperçu de vos cartes SIM / appareils. Cliquez sur "gérer" au niveau de la carte SIM / appareil concerné.
3. Sur la page suivante, cliquez sur "Détails" en haut.
4. Faites ensuite défiler vers le bas et cliquez sur "réinitialiser" au niveau de Réinitialisation réseau.
5. Lisez attentivement la remarque sur la page suivante, puis cliquez sur "Confirmer".
6. Redémarrez complètement votre appareil après 10 à 15 minutes.
7. Si le problème persiste malgré tout, nous vous recommandons d'ouvrir un ticket de support.