Aktuell kann es in einzelnen Fällen zu Login-Problemen aufgrund eines allgemeinen Cookie-Problems kommen. Das betrifft verschiedene Browser und wird von uns bereits geprüft. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem in der Zwischenzeit oft selbst beheben.

Inkognito-/Privates Fenster verwenden

Öffne die Login-Seite im Inkognito-Modus (privates Fenster) deines Browsers und versuche den Login erneut. Jetzt im Inkognito-Modus einloggen

Im Inkognito-Modus werden zwischengespeicherte Cookies, Cache und Erweiterungen vorübergehend deaktiviert – das löst in den meisten Fällen das Problem direkt.

Browser wechseln

Falls der Login im Inkognito-Modus nicht klappt, versuche es mit einem anderen Browser:

• ✅ Empfohlen: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari
• ⚠️ Weniger geeignet: Microsoft Edge – kann in gewissen Fällen zu Problemen führen

Browser-Erweiterungen deaktivieren

Erweiterungen wie Ad-Blocker, Übersetzer, VPNs oder Sicherheits-Plugins können den Login beeinträchtigen. Deaktiviere diese testweise und versuche es erneut.

• Deaktiviere aktive Erweiterungen, insbesondere Werbe- oder Cookie-Blocker
• Schalte automatische Übersetzungen im Browser aus (insbesondere am Computer)

Cookies und Cache löschen

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, lösche bitte die Cookies und den Cache für unsere Seite. Dadurch werden alte Sitzungsdaten entfernt, die den Login verhindern könnten.

Cookies im Browser aktivieren

Bitte stelle sicher, dass Cookies in deinem Browser aktiviert sind. Hier erfährst du, wie das geht:

• Google Chrome: Menü → Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten → Alle Cookies zulassen
• Mozilla Firefox: Menü → Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten → Option „Cookies akzeptieren“ aktivieren
• Safari (Mac): Safari → Einstellungen → Datenschutz → Haken bei „Alle Cookies blockieren“ entfernen
• Microsoft Edge: Menü → Einstellungen → Cookies und Websiteberechtigungen → Cookies verwalten und löschen → „Cookies zulassen“ aktivieren

Fehlermeldung an uns senden

Sollte das Problem trotzdem bestehen, sende uns bitte eine kurze Beschreibung:

• Was genau passiert beim Login?
• Erscheint eine Fehlermeldung (wenn ja, welche)?
• Welchen Browser und welches Gerät verwendest du?

Je mehr Details du uns gibst, desto schneller können wir dir helfen.

Tipp: Wenn du dich regelmäßig einloggst, empfehlen wir, Cookies von unserer Seite zuzulassen,  das verhindert zukünftige Anmeldeprobleme.